Resolución alternativa de litigios

Spock p2p, S.L. (NIF B-67743567) está adherida al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consum de Catalunya desde el 16 de julio de 2026, con el distintivo oficial de adhesión número 8179. Puedes consultar la resolución de adhesión (PDF, en catalán).

1. Reclama primero a Spock

Si no estás conforme con nuestro servicio, escríbenos a soporte@spock.es o por correo postal a Plaça Ausiàs March, 1, planta 1, oficina 6, 08195 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Cuéntanos qué ha pasado, qué nos pides y, si lo tienes, el CUPS del suministro.

2. Si no resolvemos tu reclamación

Si no te respondemos o la respuesta no te satisface, puedes presentar una solicitud de arbitraje de consumo ante la Junta Arbitral de Consum de Catalunya. El arbitraje de consumo es voluntario y gratuito para ti, y Spock, como empresa adherida, acepta resolver por esta vía las reclamaciones de consumo. Junto a la solicitud tendrás que aportar la reclamación que nos hiciste antes.

Entidad de resolución alternativa de litigios

Junta Arbitral de Consum de Catalunya
C/ del Foc, 57, 08038 Barcelona
Tel. 938 574 000
jacc@gencat.cat
consum.gencat.cat