Aviso legal y términos y condiciones de uso

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Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el mismo.

Spock se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio web, algunos de los servicios y añadir servicios nuevos.

Spock entiende por usuario cualquier pequeño consumidor de energía que desea reducir gestionar y reducir su coste energético y por Comercializadora una empresa que se dedica a la compra y venta de energía eléctrica.

Denominación social: Spock p2p, S.L.
Dirección social: Calle Lluís Muntadas, 8, CP 08035 de Barcelona.
NIF: B-67743567.
Datos de Registro: Registro Mercantil de Barcelona, tomo 48.157, folio 173, hoja número B-574.181.
Correo electrónico: [email protected]

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Las modificaciones de los términos y condiciones del presente aviso legal serán publicadas en la misma forma en que aparece éste o a través de cualquier tipo de comunicación a los usuarios. El acceso y utilización del sitio web tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios suponen su plena aceptación.

La finalidad de Spock es el poner en manos del pequeño consumidor una plataforma que de forma fácil, transparente e imparcial le permita gestionar y reducir su coste energético. Actualmente permite a los pequeños consumidores de energía agruparse a fin de participar en compras colectivas de luz y de gas y, gracias a ello, estar en disposición de acceder a las tarifas de los grandes consumidores del mercado.

Con el alta, acceso y/o uso de esta plataforma ya seas un usuario particular, empresa o comercializadora eléctrica se te atribuye la condición de usuario de Spock y con ello estás aceptando el cumplimiento de los términos y condiciones legales del servicio así como la política de privacidad que se detallan en estas páginas web.

El usuario titular de la cuenta de Spock es el único responsable del cumplimiento de las normas de funcionamiento de Spock y de la veracidad de la información que introduzca en la plataforma. Consecuentemente es el único responsable de los perjuicios que puede causar tanto a Spock como a usuarios terceros. A estos efectos Spock identificará al usuario a través del titular del teléfono móvil utilizado en el alta en su plataforma.

Spock por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de sus páginas webs, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, marcas, imágenes, sonido, audio, vídeo, textos, logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, algoritmos, etc.).

En virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por Spock, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa de Spock.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e Industrial de titularidad de Spock. Podrá visualizar los elementos de la web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Spock.

• Alta del usuario en la plataforma Spock.
• Alta de Suministros tanto de electricidad como de gas en la plataforma.
• Facilitar una herramienta que a partir de una factura calcula el potencial ahorro en su tarifa.
• Poderse unir a una compra colectiva con el fin de acceder a las mejores tarifas de electricidad y de gas.
• Recepción automática y gratuita de avisos por correo electrónico y SMS de todas las compras colectivas a las que pueda adherir los Suministros que haya dado de alta en Spock.
• En caso de inscribirse en una Compra Colectiva recepción automática y gratuita de avisos y recordatorios relativos al estado de la Compra.
• Otros servicios que Spock pueda crear y que considera de interés para los usuarios dados de alta como pueden ser consejos, formación sobre el funcionamiento del sector de la energía, noticias, cambios en la regulación del sector, entre otros.
• Blog de Spock: incluye noticias relacionadas con la actualidad de Spock o con el sector.

• Alta de la comercializadora en la plataforma Spock.
• Recepción automática y gratuita de avisos por correo electrónico y SMS de todas las compras colectivas a las que pueda participar.
• Participar en una compra colectiva. En cuyo caso dispondrá, en forma agregada y anonimizada, de información sobre los suministros inscritos con el fin de que esté en disposición de hacer ofertas lo más beneficiosas posible para los participantes.
• A las comercializadoras que resultan ser las ganadoras de una compra colectiva se les suministrará toda la información necesaria para que puedan generar el contrato del Suministro a nombre del usuario que hubiera prestado su consentimiento para dicha finalidad.
• Otros servicios que Spock pueda crear y que considera de interés para las Comercializadoras dadas de alta como pueden ser consejos, noticias del sector, entre otros.

• El cumplimiento de estos términos y condiciones.
• Hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Spock ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Spock o de otros usuarios; (iii) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus datos del registro; (iv) intentar suplantar a terceros.
• Suministrar información legal y veraz. Toda la información que el usuario introduzca en Spock deberá ser legal y veraz y no susceptible de vulnerar derechos de terceros ni la normativa vigente.
• En el caso de participar en una compras colectiva. La participación en una compra colectiva implica la aceptación y el cumplimiento de las reglas de funcionamiento de las compras colectivas y en particular el contratar con la comercializadora ganadora siempre y cuando su tarifa iguale o mejore la Tarifa Compromiso establecida. En el caso de que la tarifa ganadora no alcance la tarifa compromiso el usuario quedará liberado de dicha obligación.
• Spock no permite la distribución, gestión o comunicación de contenidos que deterioren la calidad del servicio. A modo enunciativo y no limitativo, Spock prohíbe la inclusión de contenidos en su plataforma que incluya blasfemias, amenazas, descripciones insultantes, comentarios que demuestren prejuicios, incitaciones al odio, etc… en general todos aquellos que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

• Firmar un contrato con Spock en el que se detallan todas las obligaciones y normas de uso de la Plataforma.
• El cumplimiento de estos términos y condiciones.
• Garantizar que los login/passwords asignados sólo podrán ser utilizados por personas debidamente autorizadas para operar en la misma. Esto es especialmente importante ya que de ofertar en una compra colectiva automáticamente se derivan compromisos y obligaciones.
• Mantener debidamente actualizados los datos relativos a personas de contacto e información comercial (logos, descripción de la compañía) de su compañía. Esta información será la que aparecerá en nuestra plataforma y por tanto será visible para todos los usuarios que naveguen por la misma.
• Cara a la fluidez en el trabajo diario de ambas partes, la comercializadora nombrará y pondrá a disposición de Spock un interlocutor o responsable para vehicular todo lo relacionado con la plataforma Spock o los consumidores que representa.
• Atender las comunicaciones que se reciban de la plataforma.
• Con la participación en una compra colectiva la comercializadora queda obligada al cumplimiento de sus condiciones particulares y a seguir escrupulosamente las reglas de funcionamiento y sus fases.
• Es responsabilidad de la comercializadora el control de las distintas fases de las compras colectivas así como el asegurar la entrada en la plataforma de las ofertas siguiendo el calendario detallado en la propia compra colectiva.
• Está totalmente prohibido cualquier tipo de actividad cuyo fin sea el intentar retener o contactar con los usuarios de Spock fuera de los canales establecidos por la plataforma Spock.
• En el caso de nuevas ediciones de una compra colectiva la comercializadora ganadora de la anterior edición se obliga a informar de sus nuevas tarifas 30 días antes de la finalización del contrato vigente. Todo ello sin menoscabo de poder participar en la nueva edición y realizar su mejor oferta aprovechándose de que puede acceder automáticamente a la Fase de Mejora de ofertas. En caso de no resultar la ganadora está totalmente prohibido cualquier acción orientada a retener o dificultar la activación de contratos con la comercializadora ganadora.
• Reconocer a Spock como interlocutor válido de los consumidores que representa y, en la medida en la que disponga de la debida autorización, se compromete a facilitarle la información de facturación, consumo, curvas de carga y otros datos relevantes a través de los canales de que disponga, especial e idealmente a través de conexiones digitales (vía API, webservices o similar) que garanticen una dinámica de trabajo ágil.

• Defender los intereses del consumidor manteniendo en todo momento su independencia y neutralidad frente a cualquier comercializadora.
• Asegurar un proceso lo más competitivo posible de forma que maximice las probabilidades de que sus usuarios accedan a las mejores tarifas del mercado.
• Asegurar la neutralidad y supervisión Notarial de todos los procesos concursales.
• Garantizar la igualdad de oportunidades para todas las comercializadoras participantes en una compra colectiva.
• Realizar las gestiones necesarias con las distribuidoras eléctricas, comercializadoras y plataformas existentes a fin de obtener los datos del consumo de los usuarios para que de forma agregada permita a las comercializadoras estar en disposición de presentar su mejor oferta.
• Facilitar todas las gestiones administrativas necesarias para formalizar el cambio de comercializadora a la ganadora de la compra colectiva.

Spock se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su plataforma o a los servicios que ofrece de forma temporal o indefinida sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios y comercializadoras que incumplan los presentes términos y condiciones legales.

Asimismo, se reserva el derecho a retirar todos aquellos contenidos que no cumplan con los términos y condiciones de Spock, los considere no apropiados a las finalidades de Spock o que, a su juicio, no resulten adecuados para su publicación en los sitios web de Spock.

Las compras colectivas en Spock arrancan con el alta de su ficha en la plataforma. En ella se indica:

• El nombre de la compra colectiva.
• Las fechas correspondientes a cada una de sus fases.
• Las tarifas y zonas geográficas de los suministros que pueden adherirse a la misma.
• Las condiciones particulares o pliego de condiciones que deben cumplir las ofertas de las comercializadoras para ser consideradas válidas.
• La Tarifa Compromiso: tarifa a partir de la cual todos los usuarios que se hayan unido a la compra colectiva se comprometen a contratar con la comercializadora ganadora. En caso de no alcanzar dicha tarifa los usuarios participantes no estarán obligados a contratar la oferta de la comercializadora ganadora.
• La retribución de Spock por la prestación del servicio de organización de la compra colectiva y uso de la plataforma y que será pagada por la comercializadora que resulte ganadora.

A partir de este momento arranca la primera fase de las cuatro de que consta una compra colectiva.

Durante esta fase todos los suministros que estén habilitados para participar en la compra colectiva podrán unirse a ella.

Para ello el usuario deberá indicar el suministro que desean incorporar, el nombre y datos de contacto del titular, aceptar las condiciones particulares y comprometerse a contratar con la comercializadora que salga ganadora en caso de que su oferta iguale o supere la Tarifa Compromiso.

Este compromiso es primordial para que una compra colectiva sea satisfactoria para ambas partes, consumidor y compañía comercializadora. El compromiso del consumidor le permite a la comercializadora apostar por una tarifa más ajustada, ya que puede anticipar con exactitud la compra total de energía que va a suministrar. El compromiso de la comercializadora le permite al consumidor disfrutar de una buena tarifa, solo al alcance de los grandes consumidores.

Para cada inscrito, Spock verificará los datos y solicitará la autorización del titular para acceder a la información de su contador. Una vez debidamente autorizado accederá a sus datos de consumo de energía para agregarlos y facilitarlos a las comercializadoras que participan a fin de que puedan ofertar en las mejores condiciones.

Un suministro está habilitado para participar en una compra colectiva cuando:

• Su tarifa, zona geográfica, distribuidora y/o tipo de usuario forme parte del alcance de la compra colectiva.
• No forme parte de otra compra colectiva activa.
• En caso de compras colectivas privadas haya sido invitado a la misma.
• Spock no haya ejercido su derecho de exclusión por incumplimiento de los términos y condiciones.

Finalizada la fase de inscripción todas las personas de contacto de las comercializadoras dadas de alta en la plataforma recibirán un correo electrónico en el que se les indica la apertura de la fase de presentación de ofertas.

Ya sea a través del enlace que aparecerá en el correo electrónico o directamente con el login/password personalizado de que disponen, la comercializadora podrá acceder y ver todos los detalles de la compra colectiva, en concreto:

• Las condiciones particulares de la compra colectiva.
• La Tarifa Compromiso.
• La retribución de Spock por la prestación del servicio y que será pagada por la comercializadora que resulte ganadora.
• El volumen de suministros inscritos agrupados por tarifas (lotes) y detallando el volumen agregado de energía a contratar.

Durante el período en la que esta fase esté activa las comercializadoras podrán ofertar e ir mejorando la oferta sin limitación alguna.

La plataforma irá enviando avisos/alertas por correo electrónico indicando el avance de la fase de presentación de ofertas y animando tanto a participar como a incorporar la mejor oferta posible.

Una vez concluida dicha fase los resultados quedarán aceptados y fijados quedando todas las comercializadora obligadas al cumplimiento íntegro de su oferta y el pliego de condiciones particulares de la compra colectiva.

En esta fase final sólo podrán participar:

• Las comercializadoras que durante la fase de presentación de ofertas hayan realizado una de las 3 mejores ofertas dentro de cada lote.
• En el caso de que se trate de una nueva edición de una compra colectiva, la anterior comercializadora ganadora. Esto estará condicionado a que haya hecho una oferta competitiva durante la fase de presentación de ofertas.

Todas ellas serán informadas del mejor precio ofertado durante la fase de presentación de ofertas y dispondrán de unas horas adicionales (el número de horas será especificado en las condiciones particulares de la compra colectiva) para realizar, si así lo desean, una mejora de su oferta y lograr con ello pasar a ser la ganadora.

En caso de no mejorarla se mantendrá como definitiva la oferta presentada durante la fase de presentación de ofertas.

Tanto la fase de presentación de ofertas como la de mejora está supervisado por un notario a fin de asegurar la transparencia y la veracidad de la información.

Concluida la fase de mejora de ofertas la/s comercializadoras ganadoras serán debidamente informadas y podrán acceder a toda la información detallada de los suministros inscritos con el único fin de proceder a realizar los trámites administrativos necesarios para formalizar la contratación conforme a lo indicado en las condiciones particulares.

Así mismo todos los participantes a la compra colectiva serán informados de la oferta ganadora indicándoles si la oferta ganadora ha mejorado la Tarifa compromiso en cuyo caso estarán obligados a contratar la oferta ganadora.

Esta fase termina con el envío por parte de la comercializadora ganadora de los contratos para su firma. Para ello usará medios digitales (firma por SMS, Signaturit o similar) y totalmente automatizados con el fin de asegurar la máxima rapidez con el menor coste administrativo lo cual redunda en mejores tarifas.

La firma del contrato será realizada por el titular.

El Usuario titular de la cuenta de Spock es responsable de su cumplimiento de las normas de funcionamiento de Spock, de la información que introduzca en la plataforma y de su veracidad. A estos efectos Spock identificará al usuario responsable a través del titular del teléfono móvil utilizado en el alta a la plataforma.