Naturgy
Datos de Naturgy de un vistazo
| Razón social | Naturgy Clientes Empresas S.A. |
|---|---|
| CIF | A-08431090 |
| Grupo matriz | Naturgy Energy Group S.A. (España) |
| Sede social | Avenida de América 38, 28028 Madrid |
| Dirección postal | Avenida de América 38, 28028 Madrid |
| Año de fundación | 1976 |
| Tipo de mercado | Mercado libre |
| Servicios | Gas · Luz · Mantenimiento |
| Web oficial | https://www.naturgy.es |
| Atención al cliente | 900 100 251 · 24 horas / 365 días Gratuito |
Tarifas de luz y gas de Naturgy
Tarifa Relax Luz
- Precio fijo 24h
Tarifa Relax Gas
- Precio fijo 24h
Pack Relax Luz + Gas
- Precio fijo 24h
Lo que debes saber sobre las tarifas de Naturgy
Naturgy ofrece tarifas de precio fijo para luz y gas, habitualmente con vigencia de 12 meses. Como en el resto del mercado libre, el precio puede variar al renovarse el contrato. Es recomendable revisar las condiciones antes de que se cumpla el primer año para valorar si sigue siendo competitiva frente a otras opciones del mercado.
Naturgy suele incluir en sus tarifas servicios adicionales de mantenimiento de instalaciones, lo que puede encarecer la factura si no se necesitan. Conviene revisar qué servicios van incluidos y cuáles tienen coste aparte antes de firmar.
Para el gas, Naturgy es la distribuidora en muchas zonas de España a través de su filial Nedgia, lo que puede generar confusión: la distribución (la red física) y la comercialización (quién te cobra) son servicios distintos y pueden estar con compañías diferentes.
La alternativa a Naturgy
Spock no es una comercializadora, negociamos con ellas.
Somos una plataforma que agrupa a miles de personas y negocia colectivamente con las comercializadoras del mercado libre. Cada mes lanzamos una compra colectiva y las comercializadoras compiten con sus mejores ofertas.
Precio cerrado 12 meses
El precio queda fijo por 12 meses y no puede revisarse al alza durante ese período.
Negociación colectiva
El precio que obtienes no es el de catálogo público, sino el resultado de negociar en grupo con miles de suministros.
Protección legal colectiva
El grupo cuenta con respaldo legal colectivo durante toda la vigencia del contrato.
Contratación automática
Cada año renovamos automáticamente con la mejor tarifa disponible. Sin gestiones, sin preocupaciones.
Contacto con Naturgy
| Servicio | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente y reclamaciones Gratuito | 900 100 251 | 24 horas / 365 días |
|
Averías gas (Nedgia)
Gratuito
Emergencias de gas. Distribuidora Nedgia del grupo Naturgy.
|
900 750 750 | 24/7 |
Gestiones habituales con Naturgy
Cómo darse de alta de luz con Naturgy
El alta se solicita en la web de Naturgy, por teléfono al 900 100 251 o en una oficina. Necesitarás DNI/NIE, dirección, CUPS, potencia a contratar y datos bancarios.
Cómo darse de baja de Naturgy
Si cambias de comercializadora, la nueva gestiona el cambio automáticamente. Si quieres cancelar sin reemplazo, llama al 900 100 251.
Cómo reclamar a Naturgy
Por teléfono al 900 100 251, a través del Área de Clientes online o por escrito. Si no hay respuesta satisfactoria en un mes, puedes elevar la reclamación a la Junta Arbitral de Consumo o a la CNMC.
Naturgy en el mercado regulado
Naturgy Clientes opera en el mercado libre. Para las tarifas reguladas (TUR en gas), el grupo cuenta con una sociedad distinta: Comercializadora Regulada Gas & Power S.A. (CIF A-65067332), una de las cinco Comercializadoras de Referencia de gas natural designadas por el Gobierno.
Si quieres acogerte a la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas, debes hacerlo con Comercializadora Regulada Gas & Power, no con Naturgy Clientes.
Si eres cliente de Spock y necesitas ayuda para gestionar la tarifa TUR de gas, ofrecemos un servicio de gestión por 14,99 € que se encarga de todo el trámite. Si te interesa, contáctanos y te informamos.
El teléfono gratuito de atención al cliente de Naturgy es el 900 100 251, disponible las 24 horas todos los días del año.
Naturgy es la comercializadora de luz y gas del grupo Naturgy Energy Group S.A. Antes se llamaba Gas Natural Fenosa, nombre con el que opera en muchos hogares españoles. El cambio de marca a Naturgy se produjo en 2018.
No. Naturgy Clientes es la comercializadora (quien te cobra el gas). La distribuidora de gas en muchas zonas es Nedgia, también del grupo Naturgy, pero son entidades distintas. Puedes cambiar de comercializadora de gas sin que cambie tu distribuidora.
La nueva comercializadora gestiona el cambio automáticamente. No tienes que dar de baja con Naturgy primero. El proceso tarda unas tres semanas y no hay corte de suministro.
Depende de la tarifa contratada. Algunas incluyen servicios adicionales con compromisos propios. Conviene revisar el contrato antes de firmar y comprobar si alguno de los servicios incluidos tiene permanencia específica.
Puedes reclamar llamando al 900 100 251, a través del Área de Clientes de naturgy.es o por escrito. Naturgy tiene un plazo de un mes para contestar. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes elevar la reclamación a la Junta Arbitral de Consumo o a la CNMC.
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